1. Conditions Générales de Retour
Nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit sous certaines conditions :
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Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit.
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Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires et manuels.
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Une preuve d’achat (facture ou reçu) est requise pour toute demande de retour.
2. Produits Non Éligibles au Retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Articles en promotion ou en solde (sauf en cas de défaut).
3. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
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Contactez notre service client à contact@mode-lifestore.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Une confirmation avec les instructions de retour vous sera envoyée.
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Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l’adresse indiquée.
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Une fois le produit reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange sous 7 jours ouvrables.
4. Frais de Retour
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Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect), nous prendrons en charge les frais d’expédition.
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Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
5. Remboursement
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Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
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Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement traité.
6. Échanges
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Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter au préalable.
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L’échange sera effectué sous réserve de disponibilité du produit souhaité.
7. Contact
Pour toute question, veuillez nous contacter à contact@mode-lifestore.com ou au (+225) 07 69 59 74 81 / 05 56 83 48 13.